AIUTO
Documentazione.
Guide chiare ai prodotti organizzate attorno a configurazione, attività reali, limiti noti e prossima azione utile.
Architettura della documentazione prontaVIOTUS / 37
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La documentazione fa parte dell’interfaccia
Deve accompagnare una persona dall’intento a un utilizzo sicuro.
HELP / DOCUMENTAZIONE
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3 percorsi di assistenza
GUIDA
Guide operative
I percorsi pratici partono da un risultato e includono solo il contesto necessario per raggiungerlo in sicurezza.
Azione disponibileRIFERIMENTO
Riferimento del sistema
Concetti stabili, interfacce e configurazione sono documentati con precisione per consultazioni ripetute.
Azione disponibileVERSIONE
Contesto di versione
Ogni pagina resta collegata allo stato del prodotto che descrive e segnala quando il comportamento cambia.
Azione disponibileModello di documentazione
Domande diverse richiedono forme di spiegazione diverse.
Guide, concetti e riferimenti restano collegati senza costringere ogni lettore a seguire lo stesso manuale lineare.